Telefonía

Exigimos mejoras en el servicio de telefonía celular en México y el mundo

marzo 13, 2014 |

• Existen 7 mil millones de usuarios de teléfonos móviles en todo el mundo, la mayoría insatisfechos. • En México los servicios representan altos costos y servicio mediocre para los más de 100 millones de usuarios. 13 marzo 2014. En el marco de del Día Mundial de los Derechos del Consumidor […]

Tardó Profeco cuatro años en concretar demanda a Telmex

abril 3, 2013 |

3 abril 2013. Desde hace cuatro años, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) conocía que Teléfonos de México (Telmex) hacía un cobro indebido a sus usuarios por el servicio de «Privacidad del Directorio y 040», pero apenas presentó una demanda colectiva contra la empresa. De acuerdo con Alejandro Calvillo, nuestro director de El Poder del […]

Se impone poder de Carlos Slim

julio 18, 2011 |

18 julio 2011. El pasado 23 de junio, el pleno de la Comisión Federal de Competencia (COFECO), reducido de cinco a tres miembros, decidió por «mayoría» de dos comisionados recusar al presidente del órgano regulador, Eduardo Pérez Motta, para impedirle que vote en el caso de la primera sanción multimillonaria por práctica monopólica que se […]

Quitan redondeo a telefonía celular

octubre 27, 2010 |

También disminuyen tarifa de interconexión 27 octubre 2010. La Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) acordó eliminar el redondeo que cobran las empresas de telefonía móvil en cada fracción de minuto de llamada. Además, ordenó reducir la tarifa de interconexión que cobran las empresas de telefonía móvil a las fijas para terminar las llamadas. Esa tarifa […]

Fraude de Telmex contra los consumidores

junio 22, 2009 |

22 de junio 2009. La empresa Teléfonos de México, Telmex, viene realizando un cobro fraudulento en contra de los consumidores mexicanos al exigir el pago por servicios no prestados. Ante ello, El Poder del Consumidor ha solicitado la intervención de las autoridades de Profeco y Cofetel para detener esta ilegalidad. El primero de estos cobros […]

Carta de Denise Dresser a Carlos Slim

febrero 18, 2009 |

Estimado ingeniero: Le escribo este texto como ciudadana. Como consumidora. Como mexicana preocupada por el destino de mi país y por el papel que usted juega en su presente y en su futuro. He leído con detenimiento las palabras que pronunció en el Foro «Qué hacer para crecer» y he reflexionado sobre sus implicaciones. Su […]